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Reklamation melden

Sie waren mit einer unserer Leistungen unzufrieden? Es kam zu einem Schaden, ein Arbeitsauftrag wurde zu Ihrer Unzufriedenheit oder entgegen der Absprache durchgeführt? Hier haben Sie die Möglichkeit, uns Ihre Reklamation zu übermitteln. Aus Gründen der späteren Nachvollziehbarkeit und Dokumentation sind Mängelrügen ausschließlich schriftlich zu tätigen, weshalb wir dieses Formular mit allen notwendigen Fragen ausgestattet haben, welche notwendig sind, um Ihnen schnellstmöglichst weiterhelfen zu können.

Jetzt Reklamation melden!

Hier bitte den Namen derjenigen Person, mit welcher wir kommuniziert haben und auf dessen Namen der Auftrag gelaufen ist.
Sie finden die Angebotsnummer oben rechts in unserem Angebot, welches Ihnen per PDF Datei zugegangen ist. Sofern Sie kein solches Angebot haben, achten Sie bitte bei der Angabe Ihres Names darauf, dass dieser der des Auftraggebers ist!
Wählen Sie hier bitte den Namen des Teamleiters, welcher den Auftrag durchgeführt hat.
Tätigen Sie Ihre Angaben bitte möglichst sachlich und vermeiden Sie Emotionen oder Beleidigungen. Wir können der Sache schneller nachgehen, wenn Sie sich auf das wesentliche beschränken.
Offensichtliche Schäden müssen laut AGB noch an Ort und Stelle angezeigt werden. Nicht offensichtliche Schäden innerhalb einer Frist von 14 Tagen. Wenn der Schaden offensichtlich ist (z.B. Sprung im Keramik-Spülbecken), und Sie den Schaden nicht sofort angezeigt haben, erläutern Sie bitte im Feld "sonstige Angaben" Ihre verspätete Mängelanzeige.
Wenn Sie wissen, was die Ursache des Schadens ist, können Sie dies hier vermerken.
Diese Angabe hilft uns einzuschätzen, wie die Situation vor Ort im Allgemeinen war.
Gibt es für die Verursachung des Schadens durch unseren beauftragen Monteur Zeugen Ihrerseits? Wenn ja, benennen Sie diese bitte hier mit Angabe deren Kontaktdaten.
Bitte fertigen Sie ein Foto an, welches den Schaden bzw. die Situation vor Ort möglichst genau darstellt.
Im Falle unwahrer Angaben könnten Sie sich strafbar machen. Bitte prüfen Sie daher, ob Sie alle Angaben mit bestem Wissen und Gewissen getätigt haben. Eine Rückmeldung erhalten Sie von uns erst, wenn wir auch die beteiligten Monteure angehört haben (gleiches Recht für alle, jeder soll zu Wort kommen dürfen!). Sie erhalten von uns eine zeitnahe Stellungnahme.
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